Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inleiding

Welkom bij Sense Floors. Door gebruik te maken van onze diensten en website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

Definities

1. Sense Floors: de eenmanszaak die vloeren verkoopt, adviseert, levert en bemiddelt bij plaatsing.
2. Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een product of dienst afneemt.
3. Product: vloeren zoals laminaat, pvc en aanverwante accessoires.
4. Dienst: vloeradvies en meting aan huis, levering en plaatsing van vloeren.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Sense Floors.

Aanbiedingen en Prijzen

  • Aanbiedingen: Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen.
  • Prijzen: De vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
  • Offertes: Offertes zijn geldig tot 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld en offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende prijzen van leverancier(s) en montagepartners.

Bestellingen

  • Aanbetaling: Voor een adviesgesprek aan huis wordt een aanbetaling ten gelijke aan het bedrag van het gesprek vooraf gevraagd.
  • Verrekening: Indien de klant voor minimaal 80 m² aan vloer bestelt, wordt dit bedrag verrekend met de eindfactuur.
  • Orderbevestiging: Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  • Levering: Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Leveringstijden zijn indicatief en kunnen afwijken.
  • Verzendkosten: Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
  • Adviesgesprek: Het adviesgesprek gaat samen met een adviesrapport en plattegrond.
  • Extra kosten: Bij ruimtes boven de 250m2 komen eventuele extra inmeetkosten. Dit word altijd vooraf besproken.
  • Annuleren: Bij annuleren 48 uur voor het adviesgesprek, wordt het bedrag niet gerestitueerd.

Betaling

  • Betaalmethoden: Wij accepteren verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en Klarna.
  • Betalingstermijn: Betaling dient te geschieden zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
  • Factuur: De klant ontvangt een factuur voor levering en plaatsing, tenzij anders overeengekomen

Levering

  • Levertijd: Gemiddelde levertijd is 5 werkdagen, indien anders, dan word dit besproken. Sense Floors is afhankelijk van externe leveranciers.
  • Leveringslocatie: Levering vindt plaats op aangegeven adres, tenzij anders overeengekomen. Klant zorgt voor toegankelijk, bereikbare en droge afleverlocatie.
  • Leverwijze: Levering is gegarandeerd tot de voordeur. Leveren achter de voordeur kan eventueel en tegen meerprijs.

Plaatsing

  • Monteur: Vloeren worden door zorgvuldige, geselecteerde en zelfstandige monteurs gelegd.
  • Ruimte: De klant dient de ruimte volledig leeg op te leveren. Indien dit niet gebeurd, kunnen extra kosten in rekening gebracht worden.
  • Aansprakelijkheid: Sense Floors is niet aansprakelijk voor schade of fouten veroorzaakt door montage. De monteurs bezitten een aansprakelijkheidsverzekering.

Herroepingsrecht

  • Termijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Tenzij de vloer al gelegd is.
  • Retourneren: Producten dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
  • Terugbetaling: Na ontvangst van de geretourneerde producten, betalen wij het volledige aankoopbedrag, exclusief bezorg-, leg- en advieskosten binnen 30 dagen terug.

Klachten

  • Melding: Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk bij ons te worden gemeld, per mail naar info@sensefloors.com.
  • Afhandeling: Wij zullen ons uiterste best doen om klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

Aansprakelijkheid

  • Sense Floors is niet aansprakelijk voor gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • Geplaatste vloeren vallen onder de garantievoorwaarden van de fabrikant en/of leverancier.
  • Voor plaatsing wordt uitsluitend gewerkt met zzp'ers met een geldige aansprakelijkheidsverzekering.

Privacy

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.

Wijzigingen

Sense Floors behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij raden u aan om regelmatig de voorwaarden te controleren.

Toepasselijk Recht

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Sense Floors partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

Dank u voor uw vertrouwen in Sense Floors.